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iM.Master 保時捷遙控跑車 - APP雙控遙控跑車模型，男孩專用玩具，完美兒童娛樂 (9821)
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常見問題 QA

1. 請問 IM.MASTER 的商品可以在哪裡購買？

您可以在「官網」或「門市」購買。另外，更多商品資訊請關注 IM.MASTER 的官方粉絲專頁。

2. 如果商品有瑕疵或損壞，該如何處理？

若您收到商品有瑕疵，請於收到商品的 7 天內聯繫客服，並提供購買憑證及損壞照片。我們將為您安排檢測及處理事宜。

3. 我預購的商品大約何時到貨？

預購商品的到貨時間將依原廠供貨進度為準。我們會在官網及官方粉絲專頁的《商品到貨公告》中更新最新訊息，敬請留意。

4. 是否提供商品退換貨服務？

依據消費者保護法規定，網購商品享有 7 天鑑賞期（含例假日）。退換貨商品需保持全新狀態，包含完整包裝及所有配件。如需辦理，請聯繫我們的客服專線或透過「線上客服」提交申請。

5. 可以在實體門市退換網購的商品嗎？

網購商品僅提供於官網辦理退換貨，暫不支援實體門市服務，造成不便敬請見諒。

6. 是否能自行將瑕疵商品送至總公司或門市處理？

請勿自行將商品送至總公司或門市，所有維修案件需經由客服平台登記並統一處理，以確保服務品質。

7. 運輸箱或外盒損壞，是否能更換？

運輸箱與外盒不在售後服務範圍內，因此無法提供更換服務，敬請見諒。但若商品本體有問題，請依保固流程處理。

８. IM.MASTER 客服專線與服務時間是什麼？

客服專線：(02)29130600官方LINE：@501jqwbu服務時間：週一至週五 10:00-12:00、13:00-18:00（國定假日除外）。如有任何問題，歡迎於服務時間內與我們聯繫

9. IM.MASTER 是否提供客製化商品服務？

目前我們不提供客製化服務，不定時推出新品與特殊款式商品。敬請留意官網與官方粉絲專頁的新品公告。

10.如何確認商品是否適合兒童使用？

IM.MASTER 的商品大部分產品含有小零件，不適合 14 歲以下兒童使用。請於購買前詳閱商品說明，並妥善監管使用。